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Lanza Aeroméxico la ruta Cancún-Tijuana

Tijuana es considerada la capital de la cerveza artesanal en América Latina y es también la frontera más visitada del mundo, siendo el principal cruce fronterizo entre México y Estados Unidos.  

Por su parte, Cancún es un destino reconocido a nivel internacional por su inigualable mar de color turquesa, su cultura maya y su riqueza natural que va desde, cenotes y manglares, hasta selva, donde se pueden disfrutar diversas actividades y aventuras. 

El Ing. Darío Jesús Flota, Director General del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo comentó que “El vuelo de Tijuana a Cancún nos va a permitir seguir recibiendo a los visitantes de esa ciudad tan importante en un número creciente de turistas fronterizos hacia nuestras playas del Caribe Mexicano. Esperamos que este nuevo vuelo sea muy exitoso y recibamos a mucha gente de Baja California que decida venir a pasar sus vacaciones.” 

 

“Para Baja California representa una gran oportunidad ofrecer más opciones y estamos muy entusiasmados con la apertura de esta nueva ruta “Tijuana – Cancún” de Aeroméxico, pues contribuirá a fortalecer la conectividad de nuestro estado, haciendo cada vez más accesible a la ciudad de Tijuana para el creciente número de viajeros desde diferentes destinos”señaló el Lic. Mario Escobedo Carignan, Titular de la Secretaría de Economía Sustentable y Turismo. 

“Estamos seguros que esta nueva ruta fomentará la actividad turística y de negocios entre estos dos grandes destinos y seguiremos operando bajo los más altos estándares de salud e higiene” comentó José A. Zapata, Director de Ventas México y JCA de Aeroméxico.

Con la incorporación de esta nueva ruta, la compañía tendrá más de 85 vuelos semanales al Caribe Mexicano, desde la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara y ahora Tijuana.  

Aeroméxico recordó que fue la primera aerolínea en volar a Cancún en 1971, cuando apenas se comenzaba a desarrollar el destino.  

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Datos curiosos de pasajeros enojados

Los Números:

Los sucesos de viajeros insubordinados crecieron un 16.5% en los últimos años, de acuerdo con la IATA, debido a la falta de leyes y regulaciones para perseguir y sancionar estas conductas. Cuatro de cada 10 pasajeros han sido testigos de algún incidente violento en un avión.

Por ejemplo, 2017 fue un año histórico en la aviación comercial, ya que fue reportado como el más seguro, de acuerdo a dos firmas de consultoría, la primera holandesa To70 así como la Red de Seguridad de la Aviación. Y ellos nos indican que ese año no hubo accidentes de aviones de pasajeros en ninguna parte del mundo. Además, fue uno de los años, donde se realizaron más vuelos a nivel mundial.

Alcohol y Altura:

Solo basta con llegar al aeropuerto para que la fiesta empiece para algunos viajeros, ya que son muchas veces más de tres horas de espera para abordar sus vuelos. Además, algunas aerolíneas ofrecen en sus salas de espera bebidas alcohólicas de cortesía.

A veces los pasajeros ignoran los efectos dañinos del alcohol ya que este se duplica debido a los cambios de presión en la cabina en los aviones. Incluso cuando las aerolíneas entrenan a sus sobrecargos para enfrentar y manejar pasajeros problemáticos, a treinta y cinco mil pies de altura realmente resulta un reto para la tripulación llegar al destino con todo bajo control. Los sobrecargos de aviación que tienen la capacidad de manejar y controlar estas crisis, casi siempre este tipo de incidentes se resuelven sin mayor problema.

Multas:

La Agencia Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) dispone que las personas con una conducta indisciplinada podrían ser multadas y hasta enfrentar cargos criminales. Comportarse de forma indisciplinada a bordo de un avión pudiera costarle a un ciudadano una multa de hasta $25,000 pesos o ser procesado por cargos criminales.

Estadísticas de la IATA sostienen que en 2019 hubo al menos un incidente con un pasajero indisciplinado por cada 1,053 vuelos en el mundo.

Los mal portados:

Importantes aerolíneas internacionales, están trabajando en protocolos para hacer cumplir sus requisitos obligatorios de la mascarilla facial para los pasajeros. Revelan que, en su mayor parte, dependerán de la cooperación de los viajeros en lugar de la aplicación estricta de la norma.

Estas recomendaciones que las aerolíneas han enviado a sus pilotos y sobrecargos muestran que a los pasajeros se les puede negar el abordaje por no usar una máscara.

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Continúa Aeroméxico la reapertura de sus salones premier

Aeroméxico reabrió el pasado 21 de agosto, sus Salones Premier de Guadalajara y Monterrey. Las reaperturas se suman a la del Salón Premier Nacional del AICM, que fue el primero en reiniciar servicio el 1o de julio y a la del Salón Premier Internacional que comenzó el 14 de agosto.


La compañía continuará aplicando su Sistema de Gestión de Salud e Higiene en los Salones Premier y el resto de sus instalaciones en aeropuertos, a bordo de los vuelos y al momento de desembarque, para garantizar la seguridad de sus clientes y colaboradores. Entre las medidas y servicios de los Salones Premier, destacan:

  •  Sanitización profunda y constante.
  • Protectores de acrílico.
  • Toma de temperatura y dispensadores de gel antibacterial.
  • Experiencia libre de contacto al ingresar.
  • Señalización de seguridad.
  •  Personal con equipo de protección sanitaria.
  •  Servicio de snacks empaquetados y sanitizados.


La reapertura de los Salones Premier mejora la experiencia de viaje de nuestros clientes y más en esta etapa en la que por tercer mes consecutivo, después de mayo, seguimos reconectando destinos e incrementando frecuencias. Este mes de agosto esperamos cerrar con más de 7,400 vuelos a casi 60 destinos”, señaló David Arconada, Vicepresidente Senior de Experiencia al Cliente de Aeroméxico.


La aerolínea bandera de México continuará incrementando su oferta de vuelos, aplicando las medidas de salud e higiene y manteniendo políticas de flexibilidad para sus clientes.

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¿Cómo volar en pandemia?

Si tendrás que realizar un viaje en avión próximamente, entonces es muy importante que sigas ciertas medidas de seguridad para evitar cualquier tipo de contagio.

Realiza tu check in vía web o en la app de la aerolínea. Te evitará filas en los aeropuertos.

Toma en cuenta que tu equipaje será rociado con un líquido desinfectante. Por lo que, si tu maleta es muy delgada, podría humedecer tus pertenencias.

Muchas de las tiendas de las terminales aéreas siguen cerradas. Así que tómalo en cuenta, muy probablemente no podrás pasar por ese café o sándwich, como antes acostumbrabas.

Actualmente no todos los salones lounge están abiertos, y los que sí están operando no lo hacen al 100 por ciento de su capacidad. No te desanimes si no puedes acceder a alguno de ellos.

Además, las aéreas de alimentos de estos espacios han cambiado. Ahora todo está empacado y la cantidad y variedad de comida se ha reducido.

Ahora los asientos en las salas de espera están marcados, para indicar dónde te puedes sentar y donde no. Respeta al máximo estos señalamientos.

Las filas que antes eran largas se redujeron a tres o cuatro personas, pero no por ello los procesos para abordar son más ágiles, al contrario, el nivel de detalle para revisar la temperatura de cada pasajero, darle gel antibacterial y pedirle que guarde distancia requiere de más tiempo.  No te desesperes.

En varios aeropuertos, antes de ingresar a la aeronave, hay personal que está revisando los datos personales de los pasajeros y preguntándoles si han visitado en los últimos 15 días otro país o ciudad.

También se les cuestiona sobre si han estado con alguien que haya sido diagnosticado con COVID-19 o si presento alguno de los síntomas de la enfermedad.

Dependiendo de qué tan lleno se encuentre el vuelo, la mayoría de las aerolíneas están tratando de dar espacio entre cada pasajero, especialmente se intenta dejar el asiento de en medio vacío.

El desembarque ahora se realiza fila por fila. Por fin podemos olvidarnos de esas aglomeraciones en el pasillo.

No olvides que cuando llegues a tu destino, se te volverá a tomar la temperatura y se te pedirá que sigas algunos protocolos de limpieza.

Recuerda siempre mantener distancia con las otras personas y continuamente estar lavándote las manos o utilizar gel antibacterial.

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CONMEMORA AEROMÉXICO EL DÍA MUNDIAL CONTRA LA TRATA DE PERSONAS

En el marco del Día Mundial contra la Trata de Personas, Aeroméxico realizó el panel “El papel de la sociedad civil para combatir el delito de la trata”, en el que participaron representantes del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México, así como las asociaciones Reinserta y Pozo de Vida. El evento virtual fue moderado por Adriana Prieto, Gerente de Desarrollo Sostenible de la aerolínea.

También lanzó en redes sociales la campaña #NoTodosLosViajesSonDePlacer, en la que diversos influencers relatan historias de víctimas de trata con el objetivo de generar conciencia para prevenir este delito.

Christian Pastrana, Director de Comunicación y Asuntos Públicos de Aeroméxico, explicó que “En todo el mundo hay víctimas de trata que son trasladadas en avión y por eso es fundamental no solo generar conciencia, sino seguir construyendo alianzas con las autoridades y la sociedad civil para combatir este delito. Hemos tenido muchos casos de éxito y vamos a seguir participando con quien sea necesario para colaborar en la erradicación de este delito.”

Durante el panel, el Dr. Salvador Guerrero Chiprés, Consejero Presidente del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México señaló: “La atención del delito de Trata de Personas debe estar basada en un triángulo virtuoso en el que participen autoridades y organizaciones, de manera coordinada, para acercar a la población más vulnerable la información.” 

“La trata de personas, la trata de mujeres, de niños es el delito que hoy por hoy vulnera más los fundamentos básicos del contrato social. Entender la trata de manera integral es trabajar también con los victimarios”  comentó Saskia Niño de Rivera, Directora General y Cofundadora de Reinserta, asociación con la que Aeroméxico ha trabajado en campañas como “Niños Invisibles”.

Por su parte, Illiana Ruvalcaba, presidenta de Pozo de Vida afirmó: “Estereotipos como el machismo inserto en nuestra sociedad de manera sutil y bajo una justificación social permiten de manera constante creencias que promueven, reproducen y refuerzan conductas de discriminación hacia la mujer que puede llegar a graves violencias” . Pozo de Vida y Aeroméxico colaboran en la campaña “Nadie Nace Macho”, que busca erradicar la violencia de género.

La trata de personas es un delito que vulnera la libertad, seguridad y los derechos humanos de personas que son extraídas de su entorno con fines de explotación sexual, trabajo forzado, extracción de órganos, mendicidad o servidumbre. Es el ilícito más fuerte después del tráfico de drogas y de armas.

Se concreta en tres fases: captación, traslado y recepción de la víctima. Casi 80% de viajes internacionales de trata cruzan puntos fronterizos oficiales, entre ellos aeropuertos, por lo que se estima que el 20% de los mismos se realizan en avión.

En México, la modalidad más reportada de trata es con fines de explotación sexual, convirtiendo a las niñas y mujeres en la población más vulnerable, representando un 85% de las víctimas en el país.

Desde hace varios años Aeroméxico ha emprendido diversas acciones de la mano de ONG´s nacionales e internacionales, gobierno y sociedad civil. Entre las más recientes destacan:

  • Desde 2016 Aeroméxico y la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH) desarrollaron y continúan aplicando un Protocolo de Identificación y Denuncia de Posibles Víctimas.
  • Fue la primera aerolínea en sumarse a la campaña Corazón Azul #AquíEstoy de la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC).
  • La compañía tiene capacitados a casi el 90% de sus sobrecargos en detección de posibles casos.
  • Casi 200 colaboradores en el AICM han sido instruidos en la detección de posibles casos.
  • En colaboración con la CNDH, la aerolínea organizó el primer foro “El traslado de víctimas de trata de personas, buenas prácticas para la detección de posibles casos”.

La lucha contra la trata de personas forma parte de la estrategia de sostenibilidad de Aeroméxico. La compañía seguirá colaborando activamente con las autoridades y organizaciones como las que participaron en el panel, que destacan por su notable contribución en el combate de este delito.

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Pulcritud hasta en el avión

Por: Cirze Tinajero

Gran parte de las aerolíneas afirman que la limpieza de sus aviones es prioridad. Sin embargo, algunos viajeros prefieren tener la certeza de que ellos mismos han tomado las medidas adecuadas para desinfectar su espacio en el avión.

Si bien esta práctica debería ser usual en cada vuelo que tomamos, en las últimas semanas se ha prestado más atención a este tema debido a la propagación del coronavirus en todo el mundo. Recordemos que el avión es un espacio público, y sabemos que los gérmenes pueden sobrevivir en superficies durante mucho tiempo, así que no se pierde nada con limpiar.

Aquí algunos consejos para limpiar tu lugar y mantenerte saludable durante un vuelo

  1. Mantén tus manos limpias y deja de tocarte el rostro

La mayoría de las personas tiende a tocarse la cara más a menudo de lo que se dan cuenta. Hacerlo después de estar en contacto con una superficie donde hay gotas de alguien que estornudó o tosió puede hacer que el virus se transmita.

Por ello, es muy importante que pienses dónde han estado tus manos y que las laves constantemente con jabón y agua durante por lo menos 30 segundos. Si eso no es posible, entonces usa una cantidad generosa de desinfectante para manos.

  1. Elige ventanilla

Un estudio de la Universidad Emory descubrió que durante la temporada de influenza el lugar más seguro para sentarse en un avión es el asiento de ventanilla.

Investigadores estudiaron a pasajeros y a miembros de la tripulación en diez vuelos de entre tres y cinco horas de duración, y observaron que las personas que se sentaban junto a la ventana tenían menos contacto con personas posiblemente enfermas.

Reserva un asiento de ventanilla, intenta no moverte durante el vuelo y mantente hidratado.

  1. Desinfecta las superficies duras

Cuando llegues a tu asiento y tus manos estén limpias, usa toallitas desinfectantes para limpiar las superficies duras de tu asiento, como la cabecera y el reposabrazos, la hebilla del cinturón de seguridad, el control remoto, la pantalla, la bolsa trasera del asiento y la mesa plegable.

Si el asiento es no poroso, de piel o de cuero sintético, puedes limpiarlo también.

Toma en cuenta que usar toallas húmedas en asientos tapizados con tela puede humedecer el lugar y provocar la propagación de gérmenes en vez de matarlos.

Los empaques de toallitas desinfectantes suelen mencionar cuánto tiempo debe mantenerse húmeda una superficie para que estas actúen.

Ese tiempo puede variar de treinta segundos a algunos minutos, así que recuerda seguir esos requerimientos de tiempo.

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Nuevas medidas para tramitar tu pasaporte

Por: Eréndira Herrera

La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) ya ha retomado de manera parcial la emisión de pasaportes.

Te decimos lo que debes saber de la nueva modalidad

  1. Solo están abiertas algunas delegaciones de la SRE. Por ejemplo en Ciudad de México dan servicio: Álvaro Obregón, Benito Juárez, Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Gustavo A. Madero, Iztacalco, Iztapalapa, Miguel Hidalgo, Miguel Hidalgo II y Tlalpan.

Para los estados donde las Delegaciones de la SRE seguirán en suspensión de actividades, está el correo electrónico dgdelegaciones@sre.gob.mx para la atención de casos de emergencia, especialmente aquellos de carácter médico, laboral, académico y de protección consular.

  1. Ya puedes programar tu cita por Internet, por medio del sitio web: https://citas.sre.gob.mx/
  1. Al asistir a la cita deberás usar cubrebocas y aplicar gel antibacterial. Se recomienda llevar careta de acrílico. Continua la norma de estar 15 minutos antes, pero al estar formado, deberás mantener 1.5 mts. de distancia.
  1. Personal de la delegación te tomará la temperatura. Si presentas síntomas de enfermedad respiratoria se te negará el acceso. 
  1. Se dará prioridad a las citas con emergencia médica, académica, laboral o de protección consular.

 

Para más información consulta www.gob.mx/sre

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Plan de vuelo después del COVID-19

Por: Psic. Flor Arreola Aznar, Mentora en temas de Desarrollo Humano

Todavía es muy pronto para saber cuáles serán las reglas sanitarias definitivas y el impacto que estas tendrán tanto en la industria como en el propio pasaje, que estaba acostumbrado a vivir la experiencia de viaje bajo otras dinámicas.

Hoy toda esa estructura cambiará, y el formato del servicio al cliente deberá reinventarse para atender las demandas del cliente y las normas de seguridad y prevención contra el contagio del covid-19.

La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) realizó una encuesta entre viajeros para estimar cómo será el proceso de recuperación; 60% piensan retomar los viajes dentro de uno o dos meses, pero el 40% restante podría esperar hasta seis meses o más, mientras que 60% de los encuestados comentaron que deberá haber cierta estabilidad económica para poder viajar.

Alexandre de Juniac, director general y CEO de IATA, reconoció que el proceso de recuperación será lento, y que la colaboración de los gobiernos será clave para recuperar la confianza del pasajero: “Es encontrar la combinación perfecta, que inspire confianza y permita costos asequibles”.

¿Cuál es la propuesta de la IATA?

  • Uso constante por parte de trabajadores, tripulación y pasajeros de equipo de protección para la prevención de contagio de covid-19, lo cual ayudará a contener el contagio.
  • Prueba de temperatura a pasajeros y trabajadores.
  • Procedimientos de abordaje y desembarque seguros, evitando aglomeraciones.
  • Limitar el movimiento durante el vuelo.
  • Procesos frecuentes de limpieza antes, durante y después del vuelo.
  • Cambio en el formato servicio de alimentos a bordo, evitando interacción frecuente entre la tripulación y el pasaje.
  • Pasaportes de inmunidad como medidas temporales de seguridad.
  • No al bloqueo de asientos intermedios en los aviones, porque esto encarecerá el costo del boleto.

Retoma el vuelo

Algunos especialistas, como el Dr. Rubén Pérez Redondo, sociólogo en turismo por la Universidad Juan Carlos de España, visualizan que la elección del viajero será procesual, primero hará vuelos domésticos; usará el coche, y se hospedará en lugares que le permitan cierto aislamiento y al mismo tiempo pueda disfrutar el destino.

Es un hecho que las sociedades requieren tiempo para cambiar, y como ejemplo pienso en cuando se promulgó la ley antitabaco: la sociedad poco a poco incluyó en sus hábitos y comportamientos no fumar en espacios cerrados y aviones. Estas resoluciones no fueron del agrado de muchos, pero a la larga se respetaron las disposiciones de salud; lo mismo sucedió en temas de seguridad antiterrorismo después de los atentados del 11 de septiembre, y ahora todos hemos incorporado rutinas para trasladarnos de un país a otro.

Esto nos lleva a pensar, y esperar, por supuesto, que después del covid-19 y mientras se encuentra la cura, muchas actitudes y comportamientos se vayan modificando. Es importante tomar en cuenta que conviviremos con el virus, y esto cambiará nuestra forma de estar en el mundo y de viajar. Las estrategias de venta no se limitarán ya a la diversión y la experiencia, sino que se enfocarán en valores como la seguridad y la salud, que serán la prioridad del viajero y el valor de la industria. La expectativa es un viajero más prudente y consciente de su propia seguridad y de la seguridad del otro. Esto será un proceso de des-aprendizaje y re-aprendizaje sobre las normas generales de convivencia en el mundo.

El plan de vuelo de México

Para nuestro país el camino es seguir la estrategia de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), en coordinación la (IATA) y el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Esto nos dará procedimientos armonizados y actualizados para mantener a los viajeros seguros y protegidos, conectados, y al virus contenido.

Toda crisis trae transformación. El virus, si bien ha cambiado nuestra vida, no eliminará el deseo de la gente por viajar y conocer el mundo, solo cambiará la forma como llegaremos a nuestro destino. La experiencia de viajar será distinta, agregaremos o quitaremos cosas al proceso, según se nos indique. Y por supuesto, la industria aérea, la hotelera y la de entretenimiento tendrán que cambiar; no podrán usar el mismo discurso ni las mismas estrategias, deberán buscar, antes que nada, asegurar al viajero; la prioridad es su salud, que le permitirá disfrutar todo lo demás.

Estemos atentos, este cambio requerirá la colaboración de todos para llegar a nuestro destino seguros y con salud.

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Vuelos con arte rarámuri

Mujeres rarámuris han elaborado cientos de cubrebocas con el distintivo arte de su comunidad para ser entregados a los pasajeros de Volaris. 

Esta medida, tomada por la aerolínea de bajo costo, busca proteger a sus clientes durante su paso tanto por los aeropuertos como al realizar un abordaje, durante la pandemia que se vive a nivel mundial.

“Este acercamiento  es muy significativo para Volaris porque nos permite brindarle a nuestros clientes una pieza fundamental de protección en el contexto de la contingencia sanitaria.

“Además colaborar con el desarrollo de una comunidad que enfrenta retos excepcionales en nuestro país”, señaló Holger Blankenstein, Vicepresidente Comercial y de Operaciones de Volaris, por medio de un comunicado. 

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Vuela seguro: medidas y protocolos

Poco a poco ya volvemos a viajar y es por ello que diversas aerolíneas, como Aeroméxico, han implementado distintas medidas. Aquí te contamos de algunas de ellas.

Antes de tu vuelo

  • Se realizan medidas de higiene en aviones y personal.
  • Proceso detallado de higiene manual y nebulización (en toda la cabina, mesas de servicio, asientos, descansabrazos, pantallas, ventanas).
  • Evaluación médica a tripulaciones y personal del aeropuerto.
  • Entrega de insumos de protección (caretas, guantes y cubrebocas).
  • Desinfección constante de las instalaciones y superficies.

En los aeropuertos

En todos las terminales aéreas se siguen las siguientes normas.

  • Medidas de distanciamiento social en documentación, abordaje y al recoger el equipaje.
  • Servicio en mostradores intercalados (uno sí y uno no).
  • Gel antibacterial en cada mostrador abierto y en las salas de última espera.
  • Escaneo de temperatura a todos los clientes.
  • Encuestas y entrevistas de salud a pasajeros.
  • Voceo constante de medidas.

 

Al abordar

  • Recuerda que el uso de cubrebocas es esencial en todos tus vuelos.

  • Trata de utilizar lo menos posible los baños del avión.
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